Wanderungen bei Regen, Schnee und Co.:

Wir führen die Wanderungen bei jedem Wetter, auch bei leichtem Regen durch. Bitte also passende Kleidung mitbringen. :-) Bei sehr starkem Regen, Sturm, Hagel oder starkem Schneefall sagen wir die Wanderungen aber natürlich zum Schutz aller Beteiligten ab. Du erhälst dann den vollen Betrag als Gutschein zurück und kannst dann mit dem Gutschein einen neuen Wandertermin buchen. Im Falle einer Absage aufgrund von schlechten WItterungsbedingungen kontaktieren wir dich kurzfristig vor der Wanderung per Mail und/oder WhatsApp!
Besonderheit "Flauschiger JGA": Sollte längerfristig nach dem ursprünglich geplanten Termin aufgrund von schlechten Wetterverhältnissen oder der Corona-Regularien keine Aktivitäten mit den Tieren möglich sein und kein Termin vor der Hochzeit gefunden werden, so erhaltet ihr die volle Summe per Überweisung zurück!

Stornierungsbedingungen:

Bei Stornierung bis 30 Tage vor dem gebuchten Termin oder wenn wir den Termin aufgrund von Witterungsbedingungen (starkem Regen, Sturm, Hagel o.ä.) absagen müssen, erhälst du den vollen Betrag als Gutschein zurück. Bei leichtem Regen finden die Aktivitäten wie geplant statt, also bitte passen anziehen. :-)

Bei Stornierung bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin, erhälst du den halben Betrag als Gutschein zurück.
Wer online über unser Buchungsportal gebucht hat (NICHT per Telefon, WhatsApp, Mail, SMS, fb, instagram) kann zudem bis 7 Tage vor der Wanderung den Termin mithilfe des Links in der Bestätigungsmail selbstständig kostenlos verschieben; es werden mehrere Alternativtermine vorgeschlagen! Diese Option besteht wirklich ausschließlich bei der online-Buchung über unser Buchungsportal.
Bei späterer Stornierung behalten wir die volle Summe ein.
Wenn du kurzfristig feststellst, dass du am Tag geplanten Wanderung nicht teilnehmen kannst, kannst du die Wanderung aber z.B. an Freunde oder Bekannte übertragen. Diese sollten uns beim Start der Wanderung dann bitte nur kurz informieren, dass sie anstelle von dir bzw. deiner Familie teilnehmen. 
Solltest du als Teilnehmer der Wanderung "Alpakawanderung" (Gruppenwanderung), "Wanderung für Zwei" oder dem "Familienspaziergang" (bei der Option für 149 €, nicht bei der Option für 199 € aufgrund von Krankheit kurzfristig nicht teilnehmen können, so bitten wir um schnellstmögliche Absage und Zusendung eines Attestes, damit wir die Wanderung an andere Interessenten vergeben können. Bei Absage ab 6 Tage vor dem geplanten Wandertermin muss die Absage am Tag der Ausstellung des Attestes erfolgen. Du erhälst dann den vollen Betrag der Wanderung als Gutschein zurück. Bei späterer Zusendung des Attestes behalten wir die volle Summe der geplanten Wanderung ein. Beim Familienspaziergang für 199 €, der Family & Friends Wanderung sowie der Kindergeburtstagswanderung (Ausnahme: Attest des Geburtstagskindes oder deren Eltern), der Firmenwanderung und dem Flauschigen JGA (Ausnahme: Attest der zukünftigen Braut) ist keine kurzfristige Stornierung mit Attest möglich.

Hundebesitzer bitte beachten: 

Unsere Alpakas sind teilweise sehr nervös, wenn Hunde in der Nähe sind. Zudem können sie austreten, wenn sie sich plötzlich erschrecken und hierdurch Hunde verletzten. Daher haben wir uns entschlossen, diese zum Schutz aller Beteiligten von allen Aktivitäten mit unseren Tieren auszuschließen. Bitte nehmt daher grundsätzlich keine Hunde (auch keine kleinen) mit auf unseren Hof und zu unseren Wanderungen.

Raucher bitte beachten: 
Im Alpakadorf und während unserer Wanderungen und anderer Aktivitäten gilt zum Schutz aller Beteiligten ein striktes Rauchverbot. Wenn du während einer Wanderung rauchen möchtest, so bitten wir darum, dein Alpaka vorübergehend an den Guide abzugeben und einige Meter Abstand zu den Tieren und anderen Gästen einzuhalten.